Conditions Générales de Ventes

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre la société Tasteling, SAS AU CAPITAL DE 77 000 € - 818 226 714 RCS PARIS - N° identification TVA FR94818226714 - N° Siren 818 226 714 - APE 6201Z - Siège social : 10, rue de Penthièvre - 75008 Paris, et ses clients.

Adresse e-mail : hello@tasteling.com
Numéro de téléphone : 06 15 92 93 59

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de billets (paiements d’offres, acomptes, et invitations) sur www.tasteling.com et le site des restaurants partenaires à Tasteling.

En conséquence, les présentes conditions générales de vente concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas le spectacle ou l'évènement lui-même.

L'utilisation du site Tasteling et du site des restaurants partenaires à Tasteling, de toute fonctionnalité du site Tasteling disponible à l'adresse www.tasteling.com et de tous les éléments disponibles sur le site Tasteling et dans les sites associés implique l'acceptation expresse, préalable, pleine et entière par le Client des présentes Conditions Générales de Vente.

1. PRÉSENTATION DU SERVICE

Tasteling offre un service d’intermédiaire autour d’une offre de restauration à destination des restaurateurs qui proposent à leurs Clients la réservation et la vente en ligne de repas (nourriture et/ou boissons), dont la réservation et les paiements sont assurés par Tasteling.

Tasteling agit comme intermédiaire entre les Restaurateurs et les Clients, commercialise les repas pour le compte des Restaurateurs, prend les réservations pour leur compte, et gère le paiement en ligne des clients sur le site www.tasteling.com et sur le site de chaque restaurateur partenaire à la société Tasteling.

Par conséquent, le contrat de prestation de service pour la validité de la réservation et la fourniture des repas réservés est conclu entre le client et le restaurateur. Le Restaurateur est un commerçant indépendant, distinct de Tasteling, et sur lequel nous n’avons aucun contrôle, ce que vous reconnaissez et comprenez expressément en acceptant les présentes conditions générales.

2. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE

En effectuant toute commande, vous attestez de manière ferme et sous votre responsabilité que vous avez pleine capacité pour contracter avec nous.

S’agissant de commandes contenant des boissons alcoolisées, conformément à la législation en vigueur, les boissons alcoolisées ne peuvent être vendues aux personnes mineures (article L. 3342-1 du Code de la santé publique).

En passant une commande qui contient de l’alcool, vous reconnaissez expressément avoir plus de 18 ans.

Toute violation du présent article par le Client engage sa responsabilité personnelle et exclusive.

3. CONTENU ET DISPONIBILITÉ DES OFFRES

Le client est informé, en temps réel, lors du choix de son offre, de la disponibilité ou non des tables dans le restaurant. Les restaurateurs sont seuls responsables de la disponibilité alloué aux offres ainsi que des tables disponibles dans leur restaurant.

Les Restaurateurs sont seuls responsables des plats et boissons qu’ils proposent à la vente sur le site www.tasteling.com ou sur leur site internet. Ils élaborent eux-mêmes leurs offres, ainsi que le descriptif des plats commercialisés et leurs composants.

De même, les Restaurateurs sont seuls responsables de la qualité et de la disponibilité des produits commandés et utilisés. Ils sont notamment susceptibles d’utiliser des produits allergènes.

4. DÉROULEMENT DE LA RÉSERVATION ET DE LA TRANSACTION

Pour passer commande, le client doit sélectionner sur le site www.tasteling.com et/ou sur le site du restaurateur une offre, une date, un horaire, le nombre de convive(s) ainsi que des éventuels compléments (exemple : accord met et vin) pour ensuite se laisser guider à travers le processus de la commande.

Avant de finaliser la commande, le client devra valider le récapitulatif de la commande, listant le nom de l’offre, les éventuels compléments, la date de la réservation, l’horaire, le nombre de convive(s), le prix de l’offre ainsi que le montant global de la commande, frais de gestion inclus.

Par l’acceptation de ce récapitulatif, le client s’engage au renseignement de ses coordonnées nécessaires à la finalisation de la commande et à la prise en compte de sa réservation, ainsi qu’au paiement de la commande.

La commande et la réservation ne seront définitives qu’après confirmation du paiement ou lors de la validation du récapitulatif pour une réservation gratuite. Le contrat de réservation que le client conclut avec le restaurateur sera réputé conclu à réception de l’e-mail de confirmation de la réservation. Chaque client doit donc vérifier l’exactitude de l’e-mail de contact renseigné.

5. PRIX ET PAIEMENT

5.1

Toutes les commandes quel que soit leur lieu d'émission sont payables en euros et les prix s’entendent TTC (toutes taxes comprises), et incluent la TVA.

Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.

Un justificatif de paiement sera automatiquement consultable par le client, à l'issue de la transaction, sur le mail de confirmation de la commande mais également sur le compte qui lui aura été attribué sur le site www.tasteling.com, et accessible grâce au login / mot de passe, qui lui auront été attribués et définis lors de l'achat.

Le prix de chaque offre, plats, boissons et des éventuels compléments est affiché sur le site du restaurant choisi, et déterminé par chaque restaurateur, incluant ensuite les frais de gestion indiqué ci-après. Tasteling ne sera en aucun cas responsable d’une erreur de prix affichée sur le site du restaurateur.

Les prix sont susceptibles d’être révisés à tout moment, étant précisé que les modifications tarifaires éventuelles ne s’appliquent pas aux commandes en cours pour lesquelles le client aura reçu un e-mail de confirmation, sauf s’il existe une erreur manifeste sur le prix.

Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site du restaurateur au moment de la finalisation de la commande, à savoir :paiements par carte de crédit ou carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Le règlement est effectué directement à Tasteling, qui le transmet ensuite au restaurateur.

Dans un objectif de renforcement de la sécurité des transactions, chaque client pourra être tenu de présenter lors de son arrivée au restaurant la carte bancaire utilisée pour le règlement de la commande, accompagnée d’une pièce d’identité et de la facture récapitulant la transaction.

5.2

À la date de publication des présentes Conditions Générales, les montants des frais de gestion et de garantie de la table au restaurant sont les suivants.

Ils sont de 4% du montant de l’offre TTC ou de l’acompte TTC déterminé au préalable par le restaurateur et mis en vente par Tasteling sur le site www.tasteling.com ou le site du restaurateur concerné.

Les frais de gestion peuvent être modifiés à tout moment par Tasteling. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

6. SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Pour les règlements par Carte Bancaire, Tasteling SAS a choisi Mangopay, service de paiement international. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, la confidentialité et l’intégrité des échanges. Votre paiement s’effectue via le serveur sécurisé de Mangopay SAS et de de établissement bancaire. Les échanges sont cryptés et sécurisés. Notre site n’a donc pas accès à vos données personnelles et bancaires. Pour assurer cette sécurité, Mangopay s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie : seul Mangopay peut les traiter et ainsi assurer le lien entre votre banque et notre boutique en ligne.

Que signifie l'option 3D Secure ?

  • Le système 3D Secure a été conçu par Visa et MasterCard pour garantir la sécurité de vos paiements et éviter les paiements frauduleux par carte bancaire sur les sites Internet. Tasteling SAS a opté pour ce mode sécurisé de paiement pour vous offrir le meilleur service et la meilleure protection.
  • Dans la pratique, lors d'un paiement par carte bancaire sur Tasteling SAS, vous saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme à 3 chiffres situé au dos de votre carte. Vous êtes ensuite redirigé vers une page de votre banque. Vous recevez de votre banque, une validation pour s'assurer que vous êtes bien l'auteur de cette transaction de paiement.
  • Les informations complémentaires qui vous sont demandées sont spécifiques à chaque banque : il peut s’agir d’un code à usage unique (parfois communiqué par SMS sur votre téléphone portable), d’un mot de passe que vous avez choisi, etc
  • Suite à la validation de ces données supplémentaires, votre banque confirme que vous êtes bien le titulaire de la carte. Vous êtes alors automatiquement redirigé sur notre site, qui confirme le succès de votre paiement et vous communique votre numéro de commande.
  • Nous attirons votre attention sur le fait que les procédures des banques changent régulièrement pour des raisons de sécurité. Il se peut donc que les informations complémentaires qui vous sont demandées évoluent au fil du temps.

  • Pour toute question complémentaire relative au système 3DSecure, nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme bancaire.

    7. LUTTE CONTRE LA FRAUDE

    Afin de lutter contre la fraude, notamment par carte bancaire, Tasteling se réserve le droit d'utiliser les données personnelles du client pour le contacter, lui demander la communication de sa pièce d'identité et, le cas échéant, de faire une demande d'annulation de la commande auprès du restaurateur.

    La carte bancaire du client sera re-créditée à l'issue de l'opération.

    8. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

    8.1 Collecte des données personnelles

    Lors de la passation de la commande et pour valider la réservation, Tasteling est amenée à collecter auprès du client certaines informations et données à caractère personnel telles que notamment nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile sans que cette liste ne soit limitative.

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives relatives aux utilisateurs des services Tasteling a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (n° de déclaration : 1943991).

    8.2 Finalités du traitement

    Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de la commande, à la validité de la réservation et à la relation commerciale. Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et afin de respecter les obligations légales et réglementaires de conservation des données. Par ailleurs, elles permettent à Tasteling d'améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées au client.

    Ces données seront utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de la commande du client, ainsi que dans l'hypothèse d'un éventuel problème.

    8.3 Destinataires des données

    Ont accès à ces données les restaurateurs liés contractuellement à Tasteling lesquels en assument la plus stricte confidentialité.

    8.4 Consentement du client

    Le client pourra, s'il le souhaite, autoriser la société Tasteling à lui adresser sa newsletter et à l'informer des offres mises en vente par ses restaurateurs partenaires, par SMS ou par courrier électronique.

    Le client peut également, s'il le souhaite, recevoir par SMS ou par courrier électronique des propositions commerciales des restaurants partenaires auxquels Tasteling est lié par contrat.

    8.5 Droits d’opposition, d'accès, de rectification

    Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client bénéficie d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui le concerne. Il peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant.

    Il peut exercer ces droits en s'adressant à : hello@tasteling.com.

    9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION

    Une fois la commande du client validée, les billets sont non échangeables et non remboursables par Tasteling. Tout comme un événement sportif ou un concert, toute commande est définitive. Toutefois, si le client souhaite annuler ou modifier une commande, il peut contacter directement le restaurateur pour annuler la commande ou obtenir son accord sur une modification de la commande passée avant le solde de la réservation.

    De plus, d'après l'Article L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

    10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

    Les informations retranscrites sur www.tasteling.com ou sur le site de chaque restaurateur partenaire, et notamment le descriptif des offres et des plats, menus, boissons, ou repas proposés, sont fournies par les restaurateurs.

    Par ailleurs, ni Tasteling ni les restaurants partenaires à Tasteling n’ont de responsabilité vis-à-vis des clients en ce qui concerne des pertes directes, indirectes, particulières ou des dommages d’ordre contractuel ou de quelque origine que ce soit, dus à un préjudice, ou découlant d’une mauvaise utilisation des services Tasteling.

    Dans l’hypothèse où la responsabilité de Tasteling devait être engagée, elle serait, quoi qu’il en soit limitée au montant total de la commande litigieuse.

    Tasteling décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité du service résultant d'un cas de force majeure, notamment :

  • Anomalies quelconques du matériel informatique du client
  • Faits imprévisibles et insurmontables d'un tiers au contrat
  • Indisponibilité du réseau internet
  • De plus, Tasteling n’est pas responsable du déroulement du repas dès l’arrivée du client au restaurant ou le cas échéant, de l’annulation de sa réservation.

    11. DROIT APPLICABLE / RÉCLAMATIONS ET LITIGES

    Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

    En cas de litiges le Client pourra effectuer ses réclamations auprès de Tasteling afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français.

    12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

    À tout moment, nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales, modifications qui seront immédiatement applicables à toute prestation dès leur publication sur cette page.